Mode de livraison - délai de livraison (après fabrication).
L'horloge, l'émetteur supplémentaire, la télécommande 5 canaux et l'interface universelle sont livrés dans le cadre d'une commande de volet roulant (nous ne vendons pas de pièces détachées).
Les caissons Titan en stock (il est prudent de se renseigner) sont expédiés par en 48h.
Tous nos envois sont assurés par un transporteur indépendant (TPS Figueira) qui optimise ses tournées en fonction des flux de livraison régionnaux, ce nous nous permet de garantir une livraison sans aucune avarie sous 3 à 6 semaines (hors congés) dans toutes régions de France.
Nous prenons rendez vous 48h00 a l'avance par telephone.
L'embalage est sécurisé.
Il peut arriver, notamment pendant les périodes de congés, une rupture des flux de livraison de la part de notre fournisseur, ce qui entraine un délai supplémentaire pour l’optimisation des tournées de notre logisticien.
Ceci est indépendant de notre volonté et en ce cas nous vous proposons le remboursement des frais de transport au prix moyen annuel constaté de 45.00 € TTC par volet si vous venez enlever votre commande.
Tout retard dans la livraison des produits n'ouvre droit, pour le client, ni à dommages et interets, ni pénalité de retard, ni possibilité d'annuler la commande.
Délai de fabrication
Volets:
La mise en fabrication est intégrée manuellement dans le processus de fabrication le lendemain suivant le paiement, ce qui à l'avantage de nous permettre de vérifier si votre commande est bien conforme à vos attentes et éventuellement de rectifier (avec votre accord) si nous constatons une anomalie. Aucune annulation ni modification n'est possible passé 24h00 après paiement.
Le délai standard de fabrication dépend du produit et de la couleur. Il est indiqué sur les couleurs lors de la configuration du volet: (1 environ 2 semaines) et (2 environ 3 semaines).
Il est indicatif, et il s'y ajoute de temps de livraison. Attention l'usine arrête sa production pendant 2 semaines sur la période Noël-Nouvel An et pendant le mois d'Août.
Attention à la fermeture usine pour congés en fin d'année: pas de livraison semaines 52 et 1./p>
Pièces détachées:
Elles sont expédiées en 2-4 jours lorsqu'il n'y a pas de mise à dimension nécessaire, en 2 à 3 semaines lorsqu'une mise en fabrication sur mesure ou à la teinte est nécessaire (coulisses, tabliers, caissons, etc..). Aucune annulation ni modification possible, la transmission est immédiate.
Attention à la fermeture pour congés en Août: aucun départ usine du 31 juillet au 22 août, les commandes passées après le 12/7 ne seront pas livrées avant fermeture.
Qualité et contrôle de réception
La présence du client est obligatoire à la réception pour signer le bordereau de livraison après avoir vérifié le nombre de colis et l'absence d'avarie. L'emballage des produits est spécialement conçu pour minimiser fortement les risques liés au transport. Même si les avaries sont rares (moins de 1%) elles peuvent exister. Mieux vaut alors avoir pris les précautions demandées ci-après. En particulier il peut arriver que même sans trace sur l'emballage, un choc pendant le transport ait eu lieu.
Le Client doit nécessairement vérifier le contenu, en ouvrant le carton dans le sens indiqué (par le dessus) en présence du livreur.
Le livreur ne peut pas refuser, même si cela prend un peu de temps.
Ne signez pas le bon de livraison sans avoir ouvert chaque carton. Si le coffre du volet présente un choc ou une déformation, le Client doit alors IMPERATIVEMENT mentionner sur le bon de livraison du transporteur PRECISEMENT l'avarie constatée:
"Coffre volet tordu/cassé" OU "Lames volet enfoncées" OU "Coulisses volets tordues"
ATTENTION! Ne jamais refuser la marchandise, nous ne pourrions pas prendre en charge le remplacement du volet ou des pièces abimées. (La loi sur les responsabilités de transport s'impose à tous)
Si les réserves écrites sont précises, au vu des éventuelles photos complémentaires, le produit abîmé sera remplacé au plus vite. Aucune indemnisation ni annulation ne pourra cependant être accordée du fait de retard causé par cette avarie.
La notice de pose des volets est placée dans le carton du volet n°1 de la commande. L'étiquette de ce carton porte la mention "présence notice".
Frais de livraison
Pour les volets, la livraison est gratuite (sauf pour la Corse, les régions montagneuses et/ou difficiles d'accès ou un supplément pourra vous être facturée et nous vous proposons en ce cas de venir les enlever ou de de vous livrer a une adresse accesible.
Pour les caissons Titan en stock, 30 € TTC sont appliqué forfaitairement quel que soit la quantité en France.
Pose éventuelle possible :
Nous pouvons, sur demande spécifique, vous mettre en contact avec l’un de nos nombreux prestataires professionnels dans toutes la France.
En ce cas il vous faut valider votre panier et imprimer un devis afin de faciliter la mise en contact.
Notez bien que nous intervenons comme intermédiaire à titre gracieux, vous devrez vous mettre d’accord avec votre prestataire en ce qui concerne les frais et assurances diverses.